Recientemente varios de nuestros lectores se encontraron con el siguiente problema: no pudieron hacer una compra con una tarjeta de crédito en Google Play Store. En lugar de una transacción exitosa, aparece el mensaje «Se ha producido un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Código de error: [OR-IEH-01]» apareció en la pantalla. Además, algunos usuarios han fallado en la fase de añadir una tarjeta de crédito a Google Payments, mientras que otros se han enfrentado a un error similar al intentar realizar un pago con una tarjeta ya añadida. 
Según los expertos del Foro de ayuda de Google Play, existen varias razones por las que puede producirse tal error:
- Usando una VPN u otros programas similares;
- Acceso personalizado de firmware o root;
- El lugar de residencia y el idioma principal no se indican correctamente en su cuenta de Google.
Vale la pena asegurarse de que el lugar de residencia y el idioma principal de la cuenta de Google Play estén correctamente indicados. Sin embargo, la práctica indica que el problema principal es una cuenta inactiva o bloqueada de Google Wallet. En este último caso, recibirá la siguiente carta en la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro de la cuenta de Google Play: no hemos podido verificar algunos datos de su cuenta de Google, por lo que hemos suspendido temporalmente su cuenta. Hasta que verifiquemos la información de su cuenta y reactivemos su cuenta, es posible que no pueda comprar productos de Google o utilizar algunos productos de Google: https://support.google.com/payments/contact/account_verification
Para eliminar el error[OR-IEH-01] es necesario leer atentamente las normas de cumplimentación del formulario y adjuntar los siguientes documentos:
- Documento de identificación expedido por el Estado pertinente;
- Cualquier documento que indique su nombre y dirección, como un estado de cuenta bancario o una factura de servicios públicos.
Después de recibir una notificación en su correo electrónico de que la cuenta ha sido desbloqueada, puede intentar añadir su tarjeta de crédito para asegurarse de que el error[OR-IEH-01] ha sido corregido. Espero que juntos hayamos resuelto el problema con éxito. Si tiene otras maneras de resolver el problema, por favor, comparta su experiencia con nosotros .
Buenas tardes la verdad es una vergüenza, que de hace 2 semana trato de contactarme y nunca he recibido respuesta de atención al cliente de google………. y estoy con problemas ya que requiero también el espacio por razones laborales!!!!!
No he podido hacer el pago con tarjeta debido a este error. Y lo peor es que cada vez que intento me retienen 20 pesos de mi cuenta del banco, ya llego 260 pesos retenidos.
Hola, logro solucionar el problema? me pasa lo mismo y no encuentro solucion.
Saludos.
Alguien ya pudo solucionarlo? Me urge mucho comprar una aplicaciòn y no puedo obtenerla
Este problema es dado a que el idioma no corresponde a tu region , por ejemplo yo lo tenia en ingles estados unidos, y lo tuve que cambiar a español mexico y me pidio algunos datos como direccion y datos de facturacion, asi fue como se resolvio en mi caso
Mi problema es que me aparece error en las app de pago de googleplay y cuenta suspendida les doy información del proble a Google para solucionar el error pero siempre son las mismas opciones que me otorga a mi disposición por lo que también con PayPal es lo mismo cuentas bloqueadas tu información no coincide pero me mandan productos para la empresa para integrarlos al cervicio que los compre pero no me activan una cuenta válida para poder realizar los pagos de los pedidos lo igual también me iso lo mismo el congreso de la casa blanca de EEUU me iso una cuenta pero nunca la activaron o almens no me dieron acceso ala cuenta por lo que el gobierno federal también con labdemanda para la economía no activan una cuenta la bolsa de balores compre una acción lo cual asta ahorita no me an dado información de esa compra de encuesta gracias