¿Tiene algún problema con alguno de los productos de Microsoft? ¿Necesita asistencia para un producto de Microsoft? En esta guía, veremos cómo puede chatear con el equipo de soporte técnico de Microsoft en línea para resolver su consulta.
En general, cuando se tiene un problema con un producto de Microsoft o de otra empresa, siempre es una buena idea buscar en la web para comprobar si se trata de un problema común y si existen soluciones fáciles para resolverlo. Debe ponerse en contacto con el desarrollador o con Microsoft sólo cuando no pueda solucionar el problema por sí mismo, incluso después de probar todos los métodos disponibles en la Web.
Hay un par de formas de obtener asistencia de soporte técnico de Microsoft. Puede llamar a los números de la línea de ayuda de Microsoft, enviar un correo electrónico al equipo de soporte o utilizar el chat en línea. Si está en Windows 10, puede usar la aplicación incorporada para chatear con el soporte de Microsoft o programar una llamada de vuelta desde el soporte de Microsoft en un momento programado.
De todos los tipos de soporte disponibles, el chat es probablemente una de las formas más convenientes de ponerse en contacto instantáneamente con una persona de soporte de Microsoft. La ventaja de la asistencia por chat es que no necesitas gastar ni un céntimo en una llamada de voz. Además de eso, muchas personas no se sienten cómodas hablando con una persona desconocida.
Para iniciar un chat con el soporte de Microsoft, no es necesario instalar ningún software o extensión. Puede utilizar uno de los navegadores web para conectarse con el equipo de soporte de Microsoft a través de un chat.
Chatear con la persona de soporte de Microsoft en línea
Paso 1: En un navegador web, visite esta página oficial de contacto de Microsoft.
Paso 2: Haga clic en el botón Iniciar para abrir una nueva ventana del navegador. De forma predeterminada, el nuevo agente de soporte virtual de Microsoft le da la bienvenida. Siga los dos pasos siguientes para chatear con una persona de soporte en lugar de con un agente virtual.
Paso 3: En el cuadro, escriba su consulta y luego presione la tecla Intro para enviar. Espere unos segundos para obtener una repetición de un agente de soporte virtual.
Paso 4: Una vez que tengas una repetición, deberías ver «Hope that helped. Si no, por favor siéntase libre de reformular su pregunta, o puede hablar con una persona» mensaje. Haga clic en el enlace «Hablar con una persona».
NOTA: Si «Esperanza que ayudó. Si no, por favor siéntase libre de reformular su pregunta, o puede hablar con una persona» mensaje no está apareciendo, no se preocupe. Haga clic en una de las soluciones dadas (enlaces) para ver el mensaje.
Paso 5: Al hacer clic en el enlace «Hablar con una persona», verás las siguientes opciones.
Paso 6: Haga clic en el enlace Chat para comenzar a chatear con un agente de soporte de Microsoft. Como puedes ver en la imagen, la página muestra tu posición actual en la cola de chat.
Durante un chat de soporte, en cualquier momento, puedes abandonar el chat haciendo clic en la opción Finalizar chat. No olvides dejar tus comentarios al final del chat para ayudar a Microsoft a mejorar su sistema de soporte.
Además del chat en línea, también puede usar la aplicación integrada de Soporte o Obtener ayuda en Windows 10 para chatear con el equipo de soporte de Microsoft.